Видеонаблюдение в автосервисе и его особенности

Видеонаблюдение в автосервисе и его особенности

Зачем нужно видеонаблюдение?

Доступные IP камеры и интернет сделали своё дело — видеонаблюдение в автосервисе уже давно является нормой. Система выручит не только в текущей работе, но и поможет:

  • понять чем занят персонал;
  • контролировать приход и уход с работы;
  • видеть как продвигается работа в цеху;
  • фиксировать внешнее состояние автомобиля от момента приёма, до момента выдачи;
  • выявлять случаи воровства;
  • разбираться в финансовых взаиморасчётах с владельцем автомобиля;
  • проверять качество работы;
  • проверить факт установки запчастей на автомобиль;
  • круглосуточно видеть сервис и парковку;
  • знать сколько и каких автомобилей посетило сервис и т.д.

Помимо внутреннего контроля, видеонаблюдение позволяет удалённо управлять автосервисом. Без него невозможно не только полноценно вести работу, но и объективно рассматривать претензии клиентов: вы мне машину поцарапали/помяли; стекло разбили; запчасть не поменяли; работу не сделали и так далее.

Документально подтверждённая проверка поможет выявить виновного и дать отпор мошенникам. Чтобы видеонаблюдение в автосервисе отвечало всем требованиям, следует учесть ряд нюансов.

Места для камер видеонаблюдения

Во время работы и удалённого контроля необходимо видеть перемещения персонала и автомобиля клиента. Соответственно в зону обзора наружных камер наблюдения попадёт парковка, въезд в ворота и частично прилегающая к автосервису территория. Внутренние следует повесить на каждом посту. Зона обзора охватит не только верстак и автомобиль, но и перемещения слесаря вокруг. Дополнительно камеры расположите на складе. Сможете видеть кто и что брал. Обзорные камеры помогут получить максимальное представление о ситуации в ремзоне.

Камера с высоким разрешением в месте расчёта за услуги, даст понимание какую купюру получил мастер и какими дал сдачу. Основное правило — камеры должны охватывать всю территорию, на которой нужен контроль и минимально перекрывать друг у друга зоны обзора, за исключением обзорных камер. Оптимальные параметры для камер:

  • фокусное расстояние 2.8 мм позволяет увидеть максимум пространства не в самых просторных помещениях сервиса;
  • разрешения 3 Мп достаточно для хорошей детализации;
  • кодек H.265 существенно сжимает размер видео и увеличивает глубину архива;
  • настраиваемая запись по движению сократит время поиска нужного момента и отсечёт лишнее;
  • питание POE избавляет от прокладки дополнительного кабеля, но требует отдельного устройства питания с возможностью автоматического отключения камеры в случае перегрузки.

Оборудование

Крупнейшие игроки на рынке видеонаблюдения Hikvision и Dahua. Параметры камер такие как угол обзора, фокусное расстояние и разрешение определяются исходя из расположения и задач. Для предварительного расчёта наложения углов обзора можно воспользоваться бесплатным софтом. Наружные камеры должны быть влагозащищенные и позволять читать номерной знак с расстояния в 15-20 метров. Внутренние — видеть повреждения ЛКП и стекла автомобиля с расстояния в 5-10 метров. Также обратите внимание на качество картинки ночью. Количество камер частично будет зависеть от стоимости и характеристик.

Дополнительно понадобятся источник бесперебойного питания и видеорегистратор. Последний намного лучше подходит для простых задач нежели компьютер. Регистратор заточен производителем под свои камеры, из коробки поддерживает важные функции, так что у вас пропадут вопросы совместимости и поиска необходимых драйверов. Видеорегистратор выбирают по количеству камер и времени хранения архива записи. В идеале это 30-60 дней.

Уровни доступа

Доступ к видеонаблюдению в режиме просмотра выдаётся мастерам, для оперативного контроля ситуации. Важно знать кто подъезжает к сервису, как идёт ремонт автомобилей, что происходит на парковке, чем занят персонал. Руководитель сервиса с расширенным доступом дополнительно может просматривать архив записей без возможности удаления. У владельца сервиса полный доступ к функционалу видеонаблюдения. Только он решает к каким камерам давать доступ персоналу . В исключительных случаях временный доступ выдаётся владельцу автомобиля.

Грамотно подобранная система видеонаблюдение это хороший помощник и защитник в работе. Да прибудет с вами сила!

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх