Документы в автосервисе — немые свидетели взаимодействия с государством, клиентами и между сотрудниками. Порой единственные.
Оптимизация работы автосервиса проводится только после аудита. Данные проверки помогают понять как работает бизнес и какие тратятся усилия на привлечение клиентов. После обсуждения заключения аудита с владельцами автосервиса, подписывается договор и приступаем к делу. Разрабатываем конкретные шаги для улучшения работы сервиса и этапы их внедрения. Согласно трём китам автосервиса, делаем упор на качестве и скорости.
Мастер-приёмщик в автосервисе играет главную роль при общении с владельцами автомобилей. Первым из персонала, формирует точку контакта с сервисом. От знаний, харизмы, внешнего вида зависит, совпадёт с реальностью картинка в голове клиента или нет.
Раздел форс-мажор в договоре аренды автосервиса незаслуженно обходят стороной. Многие твёрдо уверены, что теория вероятности на их стороне, а плохое случается с кем-то другим. Легкомысленное отношение может выйти боком, вплоть до процедуры банкротства.
